预订方式

(1）网上预订：

登陆网站，选择首页中的“酒店”，然后按系统提示完成您的预订；为确保您的行程，当您在提交

订单时，请务必留下您的手机号码、固定电话号码（如有分机，请留下分机号）和/或Email地址。

(2）预订热线：

三亚旅游网预定热线：0898-31880101/31880102/31880103

(3）传真/邮件预订：

将您的预订需求及联系方式，传真至 0898-31880105或发邮件至 ailingok@163.com，我们会有专

人与您联系并确认订房事宜。

最晚预订时间 :

国内酒店：如果您已安排好您的行程，请尽早与我们取得联系预订房间，节假日、会展期间或旅游

旺季，建议您提前较长时间预订，以防酒店房间客满；

港澳酒店：请在酒店规定的最晚预订时间前预订，否则酒店将不接受预订申请。建议您提前3个工作

日预订。

如何得知预订成功

当您完成预订之后，我们将按照您在提交订单时所选择的联系方式及时和您联系，在得到您的确认

后即表示预订已成功。

预订变更与取消

(1）国内酒店预订变更与取消

不能通过网站方式进行变更或取消。如您需要变更或取消，请联系三亚旅游网：0898-

31880103。如遇大型会议及旅游旺季期间，您需要提前通知我们变更或取消信息，否则将根据酒店

规定收取相应费用。具体情况请参照酒店预订信息。

（2）港澳酒店预订变更与取消

在确认后均有最迟取消或变更期限，如在该期限后更改、取消或未入住，酒店将收取一定费用作为

罚金。

备注：有关酒店预订之变更与取消的政策，以所订酒店的具体规定为标准；不同的酒店或同一家酒

店在不同的时间其相关规定可能有差异。

酒店预订保留时间

（1）对您的预订，酒店在非旺季一般会将房间保留至入住当天的16：00或18：00，超过留房时间未

能入住，酒店有权取消预订；

（2）若入住时间迟于酒店规定的保留房间的时限，请您事先提供航班号、火车车次、抵达时间等资

料，以便于我们与酒店协商为您适当延长保留房间的时间；您也可以提供信用卡资料或预先支付一

天房费作为预订的担保；

（3）若您的行程临时更改，请提早通知我们，以便我们与酒店取得联系。

酒店订单状态说明：

付款方式：

（1）前台现付：

经我们确认的订房，您可以直接凭有效证件在酒店前台登记入住，所发生的费用在离店前直接与酒

店结清，并可向酒店索取发票。

（2）在线支付：

用户可在线预付酒店费用，可以使用本人持有的开通网上支付功能的银行卡预付客房费用。在网上

预订时选择“全额预付”并选定您的银行卡类别（银联或招商银行），确认之后即可进行支付。我

们在确认收款以及所订客房后向您发送确认信息。

全额预付服务支持的银行卡类型以支付网关系统为准，如支付网关提示不予通过即服务暂不可用。

关，所以用户的个人资料在进行预付时是完全安全的，请放心使用。

酒店订房信用卡担保说明

（1）如遇到大型会展、法定节假日或您的抵店时间超过酒店的留房时限，根据酒店的规定可能需要

您提供信用卡的担保。

（2）信用卡担保所支持的卡种以系统提示为准，请您提供正确的信用卡信息。

（3）经信用卡担保的酒店订单一经确认将不可取消或修改。请在填写担保订单前慎重考虑您是否会

修改行程，以免给您造成不必要的损失。

费将由持卡人承担。由于信用卡公司的原因，此退款过程可能约需3个月。

关于房价

网站的优惠价是三亚旅游网与酒店签订的协议价，是酒店给予商旅网的优惠价，但不包含酒店

其它税费(如：政府基金、城建税等)。

关于房间的保留

没有预订担保的订单，酒店通常会保留您的房间至入住当日的18:00，或以当时酒店确认时间为准，

过时将不予保留。

如果您因各种原因需超过保留时间到酒店，请您在最晚保留时间前通知酒店总台，或致电0898-

31880101/31880102/31880103，我们将与酒店协调，为您安排。

当您的预订已得到我们的确认,在办理入住出现问题时

当您的预订已得到我们的确认，但因酒店工作人员业务不熟悉或其它原因，在办理入住时出现问题

时如前台无预订、酒店无房、无法安排已确认房型的房间以及价格出入等情况，请及时与我们联系

（0898-31880101），我们将与酒店协调，为您安排。

如何避免重复预订

如果您通过多种方式在三亚旅游网预订了同一家酒店，您最终只能保留一个有效预订。请您在

入住前保留一个预订，及时取消其它预订，避免出现重复。