• 航班选择

三亚旅游网上查询显示的航班舱位及价格信息供您查询及预定，如因航空公司价格变动等原因

发生的页面显示价格及舱位有误，三亚旅游网有权对页面上的错误信息随时更改，我们的客户

服务人员会在与您确认定单时将变动后的机票价格告知您。 最终出票将以海南商务旅游网给您的确

认为准，三亚旅游网不承担由此产生的价格差。

• 舱位价格

1. [ 标准经济舱 ] 为经济舱全价票的价格；

2. [ 折扣经济舱 ] 将显示由三亚旅游网提供的航空公司经济舱折扣价格；

3. 特价机票因数量有限，所以不能保证所有网上特价票都能出票，请以三亚旅游网最终确认为

准。我们会定期对网站特别推荐的特价机票信息进行更新，如所列价格与实际价格有所出入，请您

及时与我们联系；

4. 公务舱、头等舱只提供全价票；

5. 特别注意：三亚旅游网上所有显示机票价格为航空公司销售价格，不含保险费、机场税以及

其他附加费。三亚旅游网所售机票最终价格请以出票时的实际价格为准。

• 机票数量

在同一个订单中，成人票预订数量最多为9 张；如需10 张或 10 张以上的机票预订，可以享受团队

票务服务。每次乘机，每位成人只能携带一名婴儿，即婴儿的机票数量不能多于成人。

• 姓名及证件

您必须使用实际乘机人的有效身份证件上所示姓名提交订单，如预订姓名与证件姓名不一致将不能

登机，由此造成的损失由预订人全部承担；预订国内机票必须提供登机人身份证号及身份证上的姓

名。

• 联系方式

提交订单时，请确认您输入的联系信息正确无误，并保持通讯畅通，以便我们的客户服务人员能及

时与您联系。如您所留的电话号码长时间处于无人接听、忙音等状况而使我们的服务人员不能及时

联系到您，由此导致的不能及时确认、无法及时出票等问题，海南商务旅游网将不承担责任。如您

填写的联系人及联系方式等信息有误导致我们无法及时联系到您，此订单将被视为无效订单并作取

消处理。

• 支付方式

票到付款：

通过三亚旅游网订购机票的会员选择当面付款的方式购买机票，在确定出票之后，我们的服务

人员将会在您商定的时间将机票送到您的手上并收取票款。

在线支付：

1. 用户可以使用开通网上支付功能的银行卡预付机票费用。在网上预订时选择“全额预付”并选定

您的银行卡类别（银联或招商银行），确认之后即可进行支付。我们在确认收款后会根据您选择的

方式与您确认预订，并会尽快将机票送到指定地址。

2. 全额预付服务支持的银行卡类型以支付网关系统为准，如支付网关提示不予通过或网关服务暂不

可用，用户可直接在返回的三亚旅游网提示页面选择“转人工服务”或等待我们的旅游顾问致

电与你重新确认其它付款方式。

3. 银行卡信息和支付密码在交易中不经过三亚旅游网系统，直接以安全通道方式递交支付网

关，用户的个人资料在进行预付时是完全安全的。请您放心使用。

4. 如您在线支付成功后，因航空公司原因导致预订舱位被取消，并且没有同级舱位满足您的预订，

三亚旅游网将全额退回您已支付的票款。

5. 超过22:00在线支付成功的订单，将在第二天08:00以后进行处理。由于航空公司有权在海南商

务旅游网未处理您的订单前依据销售规则取消舱位，建议您尽量在22:00以前完成预订支付。

• 重复订单

请勿重复提交订单（即同一位乘机人在相同日期相同航班上有两个或两个以上预定）。如重复提交

订单将会导致重复出票或机位被航空公司取消，由此所产生的损失将由预订人全部承担。

确认预订与出票

• 确认

1. 您提交的订单在民航系统中订位成功后，我们将通过电话与您确认订单上的航班和价格，同时出

票和准备送票；

2. 如果订位没有成功，我们将在最短时间内以电话通知您，所以请务必保持您在提交 订单时所填

写的联系电话畅通。

3. 先预订，不出票：如果您希望先预订座位但稍后出票，您可能要承担预订被航空公司取消的风

险，因为航空公司依据销售情况有权取消任何未出优惠机票的预订。

4. 各航空公司的特价机票及不在国家、行业规定保留时限内的航班舱位销售采用随订随售政策，因

此，如果因为航空公司清理未出票订座记录而导致的海南商务旅游卡会员预定座位被航空公司取

消，三亚旅游网将会尽力为会员争取最大限度的利益，但不承担因此而造成的任何损失。

发生以下情况，三亚旅游网会员预定机位被航空公司取消，海南商务旅游网不承担责任：

- 在三亚旅游网与顾客双方未确认出票前；

- 会员选择预付款但款未到帐前或选择在线支付但支付失败时；

- 会员同时在两家或两家以上的机票分销机构订座，无论是否已出票，都会被航空公司认为是重复

订座，并予以座位取消处理；

- 会员没有按照公司规定的出票期限内付款出票，机票自动取消。

5. 由于客户原因，错误提供乘机人姓名、航班、起飞时间、联系人信息等所导致的一切后果，三亚

旅游网将不承担任何责任。

6. 特殊旅客（包括伤病旅客、残疾旅客、孕妇、无人陪伴老人和儿童等）航空服务及出票航空公司

只授权自己的门市受理，本网站不办理特殊旅客的网上预订。

• 服务商

三亚旅游网在各地的机票出票、配送服务商都拥有当地的合法资质并通过芒果网资格考核。您

可致电三亚旅游网客服电话0898-31880101/31880102/31880103了解各地服务商详情。

订单修改及取消

机票订单一经处理便不能在网上进行取消、修改，如需取消、修改请致电 0898-31880103，我们的

客户服务人员将尽可能满足您的需求。在我们的客户服务人员以电话或电邮形式与您确认出票后，

顾客发生的所有机票退改签行为必须按照航空公司退改签规定交纳相关手续费。国家民航政策和航

空公司对折扣机票的退票、签转，根据不同的舱位有不同的规定，出票后如修改、签转、退票，将

由预订人自行承担相应费用。

机票订单状态：

编号	订单状态	说明	可否网上修改、取消	可否电话修改、取消
1	订单提交	您通过网上或前台提交了一张订单，三亚旅游网正准备处理您的订单	不可以	可以
2	审核中	三亚旅游网客服人员已经记录了此订单并正在进行处理	不可以	可以
3	配送中	已经出票，包括出电子客票	不可以	参照航空公司的改退签规定
4	交易完成	客人已经收到机票	不可以	参照航空公司的改退签规定
5	交易取消	客人取消订单	不可以	不可以
6	订单异常	未正常提交订单	不可以	不可以

注：全国预订咨询电话：0898-3188010/31880102/31880103（24小时，节假日正常）

备注：

签转 ―― 指更改原机票承运人（航空公司），需经原机票承运人同意（加盖同意签转章）方可签

转。

更改 ―― 指更改原机票航班出发时间（但必须与原订机票同一行程、同一航空公司、同一舱

位）。可分为免费更改和收费更改。具体更改限制将按照各航空公司的文件执行。]

退票 ―― 必须提早向服务商或航空公司申请取消航班座位，退票必须在原出票地依据航空公司规

定办理。客票全部未使用根据各航空公司规定执行退票，有的价格可以退票，有的价格出票后不允

许退票。 客票部分使用：根据各航空公司的文件执行，分为两种情况，a,减去单程再扣除退票费后

退票；b,使用后就不能退票。

各地送票情况

到机场前台报名，身份证号取票（电子客票）